Politique de retour et de remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous avez toujours le droit de la retourner.

De retour

Si vous n'êtes pas satisfait des articles commandés, vous pouvez les retourner dans les 30 jours suivant leur réception. Veuillez joindre le formulaire de retour dûment rempli et la facture à votre colis. Si ce formulaire n'est pas entièrement rempli, nous ne pourrons pas traiter votre demande de retour. Les frais de port sont à la charge du client.

Pour être éligible à un remboursement, le produit retourné doit être dans son état d'origine, avec les étiquettes et les étiquettes attachées. Il ne doit présenter aucune trace d'utilisation. Nous nous réservons le droit de refuser trois articles retournés si nous suspectons qu'ils ont déjà été utilisés ou endommagés sans que nous en soyons responsables.

Veuillez demander votre formulaire de retour auprès de notre service client.

Remboursements

Une fois le produit reçu, le montant de l'achat sera remboursé sur votre compte bancaire dans un délai de 7 jours.

Remboursements tardifs ou manquants.

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car il faudra peut-être un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.

Ensuite, contactez votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit effectué.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu de remboursement, contactez notre service client.

Conditions

- Les frais de retour sont à votre charge. Ils ne seront pas remboursés.

- Les produits tels que les sous-vêtements, la lingerie, les collants et les produits de soins personnels ne sont pas concernés par la politique de retour de () pour des raisons d'hygiène. Par conséquent, ces produits ne peuvent être retournés et ne seront pas traités.

- Fournir le retour avec un code de suivi et de traçabilité (frais propres)

- Envoyez par e-mail le jour de l'expédition une photo du code de suivi et de traçabilité

- Le formulaire de retour doit être imprimé dans le colis

- Le produit doit être envoyé dans un état non utilisé

- Le produit doit être livré dans son emballage d'origine

- Le produit sera vérifié pour les dommages causés par le client, l'envoi d'un produit endommagé ne sera pas accepté.