Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, haben Sie jederzeit das Recht, sie zurückzugeben.

Rückkehr

Sollten Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Senden Sie dazu das ausgefüllte Rücksendeformular zusammen mit der Rechnung mit. Ist dieses Formular unvollständig, können wir die Rücksendeanfrage nicht bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten vom Kunden zu tragen sind.

Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss das zurückgegebene Produkt im Originalzustand und mit angebrachten Etiketten und Anhängern zurückgesandt werden. Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe von 3 Artikeln abzulehnen, wenn der Verdacht besteht, dass die Artikel bereits benutzt oder ohne unser Verschulden beschädigt wurden.

Bitte fordern Sie Ihr Rücksendeformular über unseren Kundenservice an.

Rückerstattungen

Sobald das Produkt bei uns eingetroffen ist, wird der Kaufbetrag innerhalb von 7 Tagen auf Ihr Bankkonto zurückerstattet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen.

Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich an unser Kundendienstteam.

Bedingungen

- Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet.

- Produkte wie Unterwäsche, Dessous, Strumpfhosen und Körperpflegeprodukte fallen aus hygienischen Gründen nicht unter die Rückgabebestimmungen von (). Daher können diese Produkte nicht zurückgegeben werden und werden nicht bearbeitet.

- Versehen Sie die Rücksendung mit einem Track & Trace-Code (auf eigene Kosten)

- Senden Sie am Tag des Versands ein Bild des Track-and-Trace-Codes per E-Mail

- Das Rücksendeformular muss ausgedruckt im Paket enthalten sein

- Das Produkt sollte in unbenutztem Zustand zurückgesandt werden

- Das Produkt sollte in der Originalverpackung geliefert werden

- Das Produkt wird auf vom Kunden verursachte Schäden überprüft, die Zusendung eines beschädigten Produktes wird nicht akzeptiert.